江苏环奥物业管理有限公司
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在物业(property)公司日常工作（WORK）中经常会有业主提出各种要求(demand)，针对这些要求物业公司要如何做到及时响应业主的要求呢？物业针对这个问题有以下几种解决方法(method)。连云港物业公司哪家好根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
所谓及时响应，是指对报修及时率，突发时间处置及时率，投诉网站内容处置等表面（biǎo miàn）的相应，以及对管理区域的秩序、环境(environmental)清洁( clean)、大楼设备(shèbèi)维修管理等物业(property)服务(fú wù)合同(contract)内容的响应。
1、增加倾听业主、住户反馈的途径。应设立24小时服务(fú wù)热线，在显明地方设立投诉箱，同时要提高接待人员的素质（涵养）。
2、换位思考，以自身为业主做假想，了解(Find out)业主可能（maybe)的需求，提前制定相应措施。连云港物业公司哪家好不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。站在顾客的立场，将心比心，耐心倾听顾客的抱怨，设法平息怨气，消除怨气，坚决避免与其争辩。
3、加大现场(spot)巡查的频率(frequency)。针对业主的要求要及时采取措施，实地巡查看看业主的要求是否合理正确。
4、提供团队的工作（WORK）效率。迅速采取行动是成功响应业主（owner ）要求(demand)的关键（解释:比喻事物的重要组成部分)，不要随便承诺(Promise)，一言既定，必须落实到底，切勿拖延，给业主（住户）发空头支票。否则，沟通性投诉会转成有效投诉，有效投诉也有可能（maybe)升级。
5、建立反馈（fǎn kuì）回访记录制度(institution)。回访，是建立信任、弥补因种种疏忽造成失误的重要环节，也是检查工作质量，与业主（owner ）沟通搞好关系的最好机会。
而业主（owner ）要求的响应可理解为正当要求的响应，和非正当要求的响应，对于非正当要求的响应不可以是直接拒绝，而是应该侧重与方式方法方法，表示理解的同时礼貌地告知该非正当理由不予满足。江苏物业公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
